Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

I rapporti commerciali con i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta tra le parti; effettuando l’ordine l’acquirente accetta integralmente le seguenti condizioni.

Modalità di acquisto

Il ricevimento dell’ordine viene confermato mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, con tutti i dettagli dell’ordine effettuato, numero dell’ ordine, la data, i prodotti o i servizi acquistati, l’importo totale da corrispondere, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e i dati completi di chi effettua l’acquisto.
Il Cliente dovrà verificare l’esattezza dei dati e comunicare eventuali correzioni. Nel caso di mancate comunicazioni entro 24 ore la conferma d’ordine si ritiene accettata e confermata in ogni sua parte.
Per i prodotti o servizi venduti viene emessa regolare fattura, l’invio della fattura viene effettuato tramite posta elettronica, ai sensi dell’art 14 D.P.R.
445/2000 e DL 52/2004 o tramite il cartaceo se richiestoci.

I dati per l’emissione della fattura e per il suo invio saranno quelli indicati dal Cliente al momento dell’ordine, sarà cura del Cliente aggiornarne per tempo i dati.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono quelle riportate nella conferma d’ordine e non potranno essere sospese o ritardate per alcun motivo o reclamo. Nel caso di ritardo o mancato pagamento, anche parziale, darà luogo alla decadenza dell’eventuale sconto ed all’immediata decorrenza degli interessi di mora applicati nel periodo di riferimento in riferimento al D.Lgs. 231/02. La sospensione dei pagamenti darà diritto alla ditta Electric Service Srl di ottenere la restituzione del materiale venduto e non pagato, con facoltà di acquisire a titolo di penale le somme già riscosse, salvo risarcimento del maggior danno. Se dovessero verificarsi dei cambiamenti nella proprietà o cambio sociale dell’Acquirente quali incapacità, trasformazione o dissesto della società, cessione dell’azienda, vendita, amministrazione controllata, liquidazione giudiziaria o fallimento, la parte venditrice si riserverà il diritto di rescindere il contratto di vendita stipulato.

Spedizioni

La spedizione del materiale viene effettuato tramite corriere convenzionato del fornitore secondo le modalità contenute in offerta e/o in conferma d’ordine. In caso di furto, smarrimento, ritardi o altre cause di forza maggiore, Electric Service Srl non si ritiene responsabile in alcun modo della spedizione stessa. Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata al suo ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere tempestivamente segnalate a mezzo e-mail ai nostri indirizzi. L’ordinazione potrà essere evasa anche parzialmente secondo disponibilità di magazzino.

Modalità di reso o sostituzione dei materiali forniti

Di seguito elenchiamo le modalità ed i requisiti necessari per procedere all’autorizzazione ai resi o alla sostituzione dei materiali forniti da Electric Service Srl:
– richiesta scritta da parte del Cliente di reso o sostituzione;
– prodotti e confezioni integre;
– prodotti non installati e programmati;
– riferimenti quali numero e data del documento di trasporto e della fattura di acquisto;
– codice e quantitativo del prodotto;
– redazione di modulo di “Autorizzazione al reso” da parte di Electric Service Srl.

Nel caso in cui sussistano tutte le condizioni sopra citate al reso sarà applicata una detrazione fissa pari al 10% del valore di acquisto del prodotto, salvo accordi presi con consenso scritto del responsabile cliente, e verrà autorizzato da Electric Service Srl con comunicazione scritta ed inviata tramite mail in cui verrà esposto l’importo in accredito, le modalità di pagamento e la procedura di spedizione a cui il Cliente farà riferimento per le modalità di invio. L’accredito sarà regolato a fine mese con nota di accredito.
Nel caso in cui il prodotto o le confezioni rese ci pervengano non integre o danneggiate si applicherà una detrazione variabile a seconda dello stato della confezione, partendo da una detrazione minima del 30% sul valore di acquisto del prodotto.
Per materiale di scarsa rotazione di magazzino, fuori produzione o prodotto “speciale” su ordinazione, la ditta Electric Service Srl si riserva di valutare caso per caso di accettare o respingere il reso.

NOTA BENE: le spedizioni di reso dalla sede del Cliente alla sede di Electric Service Srl saranno a carico del Cliente.

Modalità di sostituzione dei materiali difettosi

Di seguito elenchiamo le modalità ed i requisiti necessari per procedere all’autorizzazione alla sostituzione dei materiali ritenuti difettosi forniti da Electric Service Srl:
– richiesta telefonica o scritta da parte del Cliente all’ufficio tecnico di Electric Service srl per la verifica dell’effettivo non funzionamento o difetto del prodotto;
– riferimenti quali numero e data del documento di trasporto e della fattura di acquisto;
– codice e quantitativo del prodotto;
– redazione di modulo di “Autorizzazione al reso” da parte dei tecnici di Electric Service Srl dove sarà indicata la descrizione della non conformità e le modalità di invio.

Al momento del ricevimento della merce resa l’ufficio tecnico di Electric Service Srl verificherà l’effettivo difetto del prodotto e procederà all’invio del materiale sostituito con spese di spedizione a carico di Electric Service Srl.
Nel caso in cui venga verificato che il difetto o il non funzionamento sia causato da un’errata programmazione del modulo o da manomissioni imputabili al Cliente il dispositivo verrà sostituito, riparato o riprogrammato e ne saranno addebitati i relativi costi sostenuti tra cui le spese di spedizione.

NOTA BENE: le spedizioni di reso per materiale difettoso dalla sede del Cliente alla sede di Electric Service Srl saranno a carico del Cliente.
Electric Service srl. – Via Alessandro Fleming, 13 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO)
Tel. +39 347.3357001 – mail: info@electricservice.it – www.electricservice.it
P.IVA/C.F. 03723111203

Garanzia prodotti

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. Per poter fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente sarà tenuto a conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.L. 24/02 viene applicata sui prodotti che presentino un difetto di conformità, a patto che: il prodotto deve essere utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Gli interventi di riparazione o sostituzione delle parti non comprende le ore di lavoro, le spese di viaggio e trasferta del personale tecnico impiegato.
Per eventuali interventi da parte del personale di Electric Service srl su specifica richiesta del Cliente, nei quali non si riscontrassero anomalie o guasti inerenti i propri prodotti o alla loro programmazione, sarà addebitato l’intero importo delle spese sostenute a tariffario in vigore.

Reclami

Eventuali reclami dovranno pervenire per iscritto entro 8 giorni dalla data del ricevimento della merce; per eventuali reclami inerenti rotture o errate consegne si fa’ riferimento al punto “Spedizioni” . Per reclami inerenti il mancato funzionamento dei prodotti forniti si fa’ riferimento al punto “Garanzia”.

Foro Competente

Per tutte le controversie relative alle presenti condizioni di vendita, sarà competente il Tribunale di Bologna.

Legge Privacy

Si fa riferimento all’Informativa sulla privacy ai sensi dell’Art. 13 del D.Lgs. 196/2003